``دراسات`` يُنظم ورشة عملٍ تفاعليةٍ لمُمثلي مراكز الخدمة الحكومية
التاريخ: 13 ديسمبر 2021
نظم مركز البحرين للدراسات الاستراتيجية والدولية والطاقة “دراسات” يوم الاثنين 13 ديسمبر 2021م، ورشة عملٍ تفاعليةٍ وتعريفيةٍ لمُمثلي مراكز الخدمة الحكومية في مملكة البحرين، في إطار الاستعدادات الجارية لبدء دورة التقييم الثالثة، التي ستنطلق في شهر يناير 2022م.
وبهذه المُناسبة، أعرب الدكتور الشيخ عبدالله بن أحمد آل خليفة، رئيس مجلس أمناء مركز “دراسات” نائب رئيس لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية، عن سعادته بتنظيم المركز لهذه الورشة المُتخصصة، تماشيًا مع توجهاته الرامية إلى تفعيل الشراكة المُجتمعية، والمُساهمةِ كحليفٍ استراتيجيٍ مع المؤسسات الحكومية المعنية، ودعم خطط التنمية الشاملة.
وأوضح رئيس مجلس الأمناء أن برنامج التقييم، الذي انطلق بمُبادرةٍ كريمةٍ من صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله، حقق نجاحًا كبيرًا، ونتائج طيبةً ومبشرة في درجة الاستجابة والتفاعل، مُشيرًا إلى التقدم المُحرز لمراكز الخدمة الحكومية، لتقديم أفضل الخدمات، وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة والتميز.
قدمت الورشة، الأستاذة إجلال عيسى بوبشيت، مديرة إدارة استطلاعات الرأي بمركز “دراسات” ورئيسة الفريق المركزي في لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية، التي استعرضت بشكلٍ مُفصل، آليات التقييم والمعايير الحاكمة، في الفئات المُحدثة الآتية: تشجيع المنصات الافتراضية، ومواكبة استراتيجيات الرقمنة، وتنظيم فترات العمل المُطولة، وإدارة تدفق العُملاء، وأخيرًا تطبيق الإجراءات الاحترازية للتصدي لفيروس كورونا.
تجدر الإشارة إلى أن لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية تم تشكيلها بموجب القرار رقم (9) لسنة 2017م، بهدف الارتقاء بمُستوى الخدمات الحكومية، وقد قامت اللجنة بعملية التقييم الفعلي في أغسطس 2018م وأكتوبر 2019م، وسينطلق التقييم في دورتهِ الثالثةِ في يناير 2022م.
